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主题:贵州省彩铃业务常见问答 [收藏主题]  
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admin 发表于:2013/12/2 18:07:24   | 只看该作者 查看该作者主题 楼主 

(一) 用户范围是哪些?
答:全省签约客户

(二) 如何办理该业务?
答:用户可使用以下几种方式进行业务的开通或注销:

1、 使用手机拨打12530申请,用户漫游时可拨打归属地区号+12530申请;

2、 访问贵州移动网上营业厅www.gz.10086.cn

3、 拨打1008617,根据语音提示申请。

(三) 如何使用?
答:申请了彩铃业务以后,用户可以通过web和语音两种方式,选择个性化的回铃音。也可以通过96139办理以下业务:
修改彩铃客户密码。
代客户购买及赠送彩铃。
查询客户个人铃音库所有彩铃信息并可代客户设置默认彩铃。

1. Web方式
用户首先在SP的网站上查询、检索、试听铃音,并将选择的铃音的编号传送到系统的铃音库。将铃音加入到回铃音库需要中国移动的网站对用户进行鉴权、认证,鉴权认证通过后,该铃音存入用户的个人回铃音库。同时,用户在通过鉴权认证后,可对个人回铃音库进行管理、分组等操作并设置回铃音。

2.语音方式
用户可以使用手机拨打12530(用户漫游时拨打归属地区号+12530),根据语音提示试听铃音或自己录制铃音,并将其加入用户的个人回铃音库。同时,用户可对个人回铃音库进行管理、分组等操作并设置回铃音。

(四) 如何收取资费?
答:彩铃业务的资费由月功能使用费和信息费构成。

1. 月功能使用费
用户申请开通彩铃业务即当月免收彩铃包月费,信息费用按照实际发生收取。次月6日凌晨收取该月月功能使用费。目前彩铃业务月功能使用费分两档,即5元/月和8元/月。客户交纳月功能使用费,可免费获得两首彩铃,在客户申请开通业务时由系统随机选定。

2. 信息费
用户选用由第三方SP提供的彩铃业务,需交纳信息费。信息费资费标准原则上由SP确定,贵州省移动公司审核。信息费应主要采用按次计费的方式,价格上限为每首3元。

(五) 常见问题
1. 什么是彩铃?
答:彩铃是可将主叫用户在呼叫过程中所听到的普通回铃音替换为丰富多彩的歌曲、音乐、音效和语音片断的业务。

2. 彩铃是如何收费的?
答:彩铃的费用由月功能使用费和信息费两大块组成。月功能使用费分两档,即5元/月和8元/月,信息费是用户下载SP的彩铃所支付的费用,由SP自行定价,中国移动代收,目前按条计费。用户下载了以后,可以在歌曲有效期内无限次使用。

3. 彩铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗?
答:可以。用户还可以把号码分组,然后为不同的分组设置不同的彩铃。

4. 我可以自己录制彩铃并且设置成为回铃音吗?
答:彩铃本身就是一种充分展现用户个性的业务,因此,我们非常重视用户的DIY功能。目前,我们已经在考虑开发让用户自己录制彩铃并设置成回铃音这一功能,相信用户很快就可以使用了。

5. 彩铃业务有漫游费吗?
答:彩铃业务无漫游费。

6. 怎样使用彩铃?
答:要使用彩铃,用户必须先申请开通彩铃这项功能。申请方法是:
1)使用手机拨打12530申请,用户漫游时拨打归属地区号+12530申请;
2)访问中国移动指定的WWW网站;
3)拨打1008617,根据语音提示申请。
申请完毕以后,用户就可以为不同的手机号码设置不同的回铃音了。方法为:
1)Web方式
用户可以通过访问gz.12530.com网站进行彩铃的检索、试听和设置。
2)语音方式
用户也可以使用手机拨打12530(用户漫游时拨打归属地区号+12530)进行设置,进行回铃音资源的检索和试听。
如果用户没有进行彩铃的设置,系统将在用户做被叫时,统一播放系统默认分配的回铃音。

7.客户停机的情况下,彩铃业务的月功能使用费是否收取?
客户不管是欠费停机还是申请停机,彩铃的包月费都将照常收取。

9. 客户停机后再复机,原有彩铃是否可以保留?
如客户停机与复机之间间隔不超过一个月,则原有彩铃可保留。

 
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