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主题:中国联通陕西分公司微信营业厅客户破30万 [收藏主题]  
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admin 发表于:2013/12/6 8:54:12   | 只看该作者 查看该作者主题 楼主 
为适应互联网时代客户随时随地办理通信业务的需求,今年以来,陕西联通大力推广以微信为主的移动互联网服务,通过线下精准推荐、线上优势引导、多渠道植入二维码等宣传方式,微信营业厅开通仅3个月,客户数快速攀升,截至11月初已突破30万,其中活跃客户数占到全集团三分之一以上。目前,陕西联通微信营业厅日均服务量已达1.7万,分流10010客户服务中心服务量5%以上,进一步促进了服务资源合理配置,提升了客户服务效率。据介绍,陕西联通微信营业厅8大基础服务功能有效解决了客户一键查询当月话费、套餐余量、账户余额、历史账单,一键办理流量包、开通国际及港澳台漫游、充值交费及掌握最新优惠活动等问题,尤其是话费结构分析、套餐使用情况动态图表和抢靓号3大特色服务,为客户提供了快速购买通道,省去了传统客服预约、等待的烦恼,让一切变得更轻松、更快捷。下一步,陕西联通微信营业厅还将引入语音识别和微支付等功能,逐步为客户提供更多的、适合互联网渠道订购的 3G产品,实现足不出户一站式在线购买服务。(人民邮电报)
 
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