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主题:C网语音故障--手机无信号 [收藏主题]  
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admin 发表于:2013/12/16 20:24:46   | 只看该作者 查看该作者主题 楼主 

预处理方法  手机出现无信号的情况,请进行以下预处理:
1、将UIM卡拨出重新进行安装进行测试;
2、考虑手机终端故障,建议做换机换卡测试或到售后检测终端;
3、使用智能手机的用户建议检查是否把手机设置为飞行模式。
4、了解一下周围的C网用户是否有信号,排除基站故障。

若经上述处理后仍未解决,您可以采取以下方式进行故障申报:
(1)登陆湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的手机号码、故障现象以及有效的联系方式,进行报障。
(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服(QQ号800010000)进行报障;
(3)直接拨打10000号,进行故障申告。

预处理参考信息  手机出现无信号现象,产生的原因分析:
1、手机终端故障
2、UIM卡没插好
3、如是无线座机还可能是由于硬件质量问题,天线灵敏度差容易出现无信号现象
4、智能手机设置为“飞行模式”后,手机显示无信号
5、基站故障

 
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