我下载一个软件,下载10多分钟都不成功,收不收流量费?

2013/12/13 19:21:05 来源:江西电信公司  作者:佚名    人气:

答:下载软件不管是否下载成功,都会产生流量,系统会统一按标准资费收取流量费。(用户对此强烈不认可,感觉上当受骗)安抚好用户,了解用户下载软件名称、大小(MB)、下载时间等等关键信息,生成投诉工单按流程处理。

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